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网络交易举报投诉制度

阿拉丁商城网络交易举报投诉制度

举报概述:

为了维护阿拉丁商城网站的网络交易秩序,净化网络环境,保障用户的合法权益,我们创建举报功能。任何会员都有权利和义务对出现的违规信息或者违规交易行为等情况进行举报。收到后举报,我们会根据实际情况并联合有关部门及时处理。

举报问答:

1.举报的职责?

全员举报,有效监督和规范市场诚信交易,促进行业自律。

2.哪些用户可以举报?

举报功能目前对所有阿拉丁商城注册用户开放。任何用户都有权利和义务就违规信息和违规交易进行举报。

3.举报的受理范围?

如采购商在签约供应商处购买产品出现争议时,采购商可以向阿拉丁商城网站举报投诉签约供应商,阿拉丁商城网站将根据《签约供应商合同》《签约供应商担保协议》《举报投诉制度》等相应的条款核实信息,进行相应处理。详看《交易争议处理规则》

包括但不限于签约供应商服务保障协议的受理范围,发现其有违规情况,通过举报途径揭发该用户,并提供相关证明。

(1)如遇到(包括但不限于),以下情况,您也可以发起举报:

* 疑似欺诈-发现对方产品明显低于市场价,不愿当面交易;

* 禁限售商品-发现明令规定的禁止或限制出售的产品;

* 认证信息-工商信息与营业执照中信息不一致,实地核查的场所与实际不符。

(2)举报方须提供:

* 提供被举报方的产品信息页面链接或会员店铺的网址

* 描述举报的原因及线索等。

4.举报的方式?

投诉邮箱:yy@alighting.com   投诉电话:020-38965029

5.举报做出后会有什么处理结果?

举报事实成立后:

我们会对被举报方做出相应的处罚并备档,同时删除违规信息。

举报事实不成立:

(1)如果证据不足,建议重新提供证据进行举报。

(2)如果举报内容不明确,不完整,请重新提供完整内容举报。

(3)重复内容举报直接删除,不予处理。

(4)举报方或有恶意举报等情况,阿拉丁商城有权对举报方进行处罚。

6.投诉须知:

(1)投诉、举报方应对其所发布的投诉、举报信息承担全部责任;

(2)投诉、举报内容需客观、真实,严禁使用具有强烈个人感情色彩的言论和无任何依据的主观臆测评论;

(3)严禁对个人、实体、民族、国家等进行漫骂、污蔑和诽谤,自觉遵守《互联网电子公告服务管理规定》等国家各项相关法律法规;

(4)请不要重复提交投诉、举报,阿拉丁商城网站保留删除不恰当投诉、举报的权利。

阿拉丁商城有权对以上内容及时更新,并且公示,阿拉丁商城具有最终解释权。

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